Kontakt und Offizielle Richtlinien

Willkommen auf der offiziellen Informations- und Kontaktseite von Bluecode Casino. Wir stehen für Transparenz, Sicherheit und exzellenten Kundenservice. Nachfolgend finden Sie alle Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten, sowie unsere vollständigen rechtlichen und ethischen Richtlinien.

Kontaktieren Sie uns

Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen zu Ihrem Konto, zu Auszahlungen oder technischen Anliegen mit höchster Diskretion und Professionalität zu helfen.

• E-Mail-Support: [email protected] (Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden)
• VIP-Betreuung: [email protected]
• Telefon (Kostenlos in Österreich): +43 800 123 456 78
• Live-Chat: 24/7 über Ihr Spieler-Dashboard verfügbar

Postanschrift: Bluecode Gaming Operations GmbH, Tech-Tower 14, 1010 Wien, Österreich.

Über Uns: Die Bluecode-Mission

Die Geschichte von Bluecode Casino begann im Jahr 2018 im Herzen von Wien. Eine kleine Gruppe aus Cybersecurity-Experten und passionierten Casino-Veteranen teilte eine revolutionäre Vision: Ein digitales Casino zu erschaffen, das die Spannung klassischer Spielbanken mit unknackbarer Technologie verbindet. Der Name "Bluecode" steht für unser unerschütterliches Fundament aus militärstandardisierter Verschlüsselung und absoluter Code-Integrität.

Unsere Mission: Wir bieten unseren Spielern ein Höchstmaß an erstklassigem Entertainment in einer Umgebung, die von absoluter Fairness, Transparenz und Sicherheit geprägt ist. Wir sind stolz darauf, dass unsere Zufallsgeneratoren (RNG) unabhängig von internationalen Prüflaboren wie eCOGRA zertifiziert sind. Bei uns steht der Spieler im Mittelpunkt – für ein faires, sicheres und unvergleichliches Spielerlebnis.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir bei Bluecode Casino betrachten Glücksspiel ausschließlich als Form der Unterhaltung. Wir sind uns jedoch der Risiken bewusst und setzen uns mit größter Empathie und Strenge für den Schutz unserer Spieler ein. Sie dürfen niemals mehr setzen, als Sie sich zu verlieren leisten können.

Ihre Kontrollinstrumente

• Einzahlungslimits: Wir empfehlen jedem Spieler dringend, sofort nach der Registrierung tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festzulegen.
• Verlust- und Einsatzlimits: Kontrollieren Sie Ihr Budget aktiv über Ihr Profil.
• Selbstausschluss: Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, bieten wir sofortige Cool-Off-Perioden (24 Stunden bis 6 Wochen) sowie dauerhafte Selbstausschlüsse (mindestens 6 Monate) an. Während dieser Zeit ist der Zugriff auf Ihr Konto strikt untersagt und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Professionelle Hilfe finden

Wenn Sie oder ein Angehöriger Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sich an professionelle Organisationen zu wenden. Wir arbeiten eng mit unabhängigen Beratungsstellen zusammen:

• Österreich: Spielsuchthilfe.at (Hotline: 0800 204 204)
• International: BeGambleAware.org

Datenschutzerklärung

Wir verpflichten uns dem Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung legt dar, wie die Bluecode Gaming Operations GmbH personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erhebt, verarbeitet und schützt.

1. Datenerhebung

Wir erfassen Daten, die Sie uns bei der Registrierung zur Verfügung stellen (Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail), sowie technische Daten (IP-Adresse, Geräteinformationen) zur Gewährleistung der Sicherheit und Verhinderung von Betrug (KYC- und AML-Richtlinien).

2. Datennutzung und Schutz

Ihre Daten werden auf hochsicheren Servern im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gespeichert. Wir verwenden hochmoderne 256-Bit-SSL-Verschlüsselungen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich zur Abwicklung von Zahlungen oder sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

3. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Kontaktieren Sie hierfür unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2023

1. Geltungsbereich und Akzeptanz

Durch die Erstellung eines Kontos auf bluecodecasino.com stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bindend zu. Sollten Sie mit Teilen dieser AGB nicht einverstanden sein, ist Ihnen die Nutzung unserer Dienste untersagt.

2. Teilnahmeberechtigung

Die Nutzung unseres Casinos ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben (oder das gesetzliche Mindestalter in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit, falls dieses höher ist). Wir führen strenge Identitätsprüfungen durch. Konten von Minderjährigen werden umgehend gesperrt und sämtliche Gewinne storniert.

3. Kontoverwaltung

Es ist pro Person, IP-Adresse und Haushalt nur ein (1) Spielerkonto gestattet. Mehrfachkonten (Multi-Accounting) gelten als schwerwiegender Verstoß und führen zum sofortigen Ausschluss und dem Einbehalt von Guthaben.

4. Ein- und Auszahlungen

Auszahlungen werden nur nach erfolgreicher Verifizierung (KYC) bearbeitet. Der Name des Spielerkontos muss zwingend mit dem Namen auf dem verwendeten Zahlungsmittel übereinstimmen. Wir behalten uns das Recht vor, bei Verdacht auf Geldwäsche Transaktionen einzufrieren und den zuständigen Behörden zu melden.

5. Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Österreich. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, sind ausschließlich die Gerichte in Wien zuständig.